Программный модуль VCО

 

 

Модуль VCО. Программа "Video Consultant operator” устанавливается на компьютере консультанта или продавца, где устанавливаются идентификационные данные и группы каждого из терминалов к которому имется доступ. Программа работает в трее, до вызова клиентом или самим оператором.

Программа имеет интерфейс, где расположено окно для просмотра видео от клиента. Список клиентов и кнопки управления для связи со всеми клиентами или просмотра видео с камеры, установленной на информационном киоске (терминал).

 

Скачать демо версию программы...

Справка по использованию программы "Video Consultant operator”


Программа "Video Consultant operator” установлена локально на компьютере консультанта.

Программа работает в трее, до вызова клиентом или самим оператором.

Программа работает с Операционной системой Windows XP, Vista , Windows 7;

Программа состоит из интуитивно понятного интерфейса, в котором расположены 4 окна для управления программой.

 

1. Список терминалов

2. Окно отображения видео с терминалов

3. Окно отображения видео оператора

4. Настройки управления программы

 

 

1. Список терминалов.

 

В этом окне отображаются те терминалы, к которым у Вас есть доступ и параметры установлены в разделе настройки. При нажатии на любое название терминала из списка происходит соединение с программой клиент на удаленном терминале и отображается видеоинформация с камеры на терминале. В случае если терминал отключен, нет сети интернет или у вас нет доступа к данному терминалу, видеоинформация отображаться не будет.

 

2. Окно отображения видео с терминалов

 

В этом окне отображается видео с камеры соединенного терминала вызванное пользователем из информационной системы или самим оператором для контроля ситуации возле терминала. Для закрытия соединения нажмите на кнопку закрыть.

 


 

 

3. Окно отображения видео оператора

 

В этом окне Вы видите себя и можете контролировать свое состояние, а также качество отображения видео вашей камеры.

 

4. Настройки управления программы

 

Основной раздел программы "Video Consultant operator” где происходят все настройки, как для улучшения качества видеосвязи, так и для установки различных параметров для правильной работы системы. Раздел настроек состоит из 3х мониторов состояния и кнопки настроек параметров терминалов :

 

Устройства

 

Выбор микрофона и веб камеры установленные в системе компьютера оператора. Если у вас установлено более одного микрофона и более одной камеры, Вы можете выбрать из списка наилучшую для более качественного отображения как видео, так и звука.

 

Аудио/Видео

 

 

Настройки позволяют задавать качество видео отправляемого с рабочего места оператора. Чем качественнее у Вас сеть интернета, тем выше можно установить качество видео. При плохом соединении необходимо будет уменьшать полозок качества видео и тем самым ухудшать картинку, но тем самым добиваться более нормального общения с клиентом. 

 

Статистика

 

 

При общении с клиентом Вы можете просматривать статистику передачи аудио и видео по каналам в виде графиков, где будет показано каждую секунду текущая передача.

 

Настройка

 

 

В окне настройка прописываются параметры по каждому терминалу, где установлена программа "Video Consultant client” и у Вас существует доступ к его идентификационным данным. Так же возможно изменять свои идентификационные данные.

 

1. Идентификатор

 

Устанавливается личный идентификатор, который вы сами присваиваете своей копии программы "Video Consultant operator”. Идентификатор желательно присваивать с большим количеством знаков как цифровых, так и буквенных для исключения совпадения в сети. Если Вы захотите в дальнейшем сменить ID, то необходимо будет менять свой ID и в настройках кнопок вызова на удаленных терминалах.

 

2. Настройки параметров для каждого терминала

 

Название: Наименование каждого терминала, как Вы хотите видеть в списке терминалов.

 

Идентификатор терминала: ID удаленного терминала, для которого Вы настраиваете параметры соединения. ID устанавливается администратором удаленного терминала при настройке в программном видеомодуле "Video Consultant client”

 

Группа: Каждый терминал имеет в своих параметрах настройку группы и пароля к ней. Фактически удаленный терминал имеет свою сеть, к которой подсоединяются различные операторы. Параметры группы задаются администратором удаленного терминала в программе "Video Consultant client”. Если вы намерены войти в эту сеть Вам необходимо узнать у администратора ID удаленного терминала, группу и пароль. Если это ваш терминал, то данные Вам должны быть известны.

 

Прием вызова

 

На удаленном терминале установлена кнопка с настройками на Вашу копию программы "Video Consultant operator”, а также кнопки на другие системы операторов. При нажатии пользователем на данную кнопку происходит соединение с вашей программой оператора и на мониторе появляется панель вызова и звуковой сигнал.

 

 

При нажатии на кнопу принять, программа находящаяся в трее разворачивается на экране монитора и происходит соединение с терминалом пользователя. Вы видите и слышите клиента, клиент видит и слышит Вас. Оператор может проконсультировать пользователя по требуемым вопросам.

 

Если в данный момент Вы не можете принят вызов клиента, нажмите на кнопку отклонить и на удаленном терминале появится запись «Оператор занят»

 

Выключение программы.

 

Для выключения программы необходимо нажать на кнопку выход в интерфейсе программы. При закрытии окна программы через кнопку с крестиком закрыть программа сворачивается в трей и находится там до вызова клиентом или самим оператором.

 

Версии программы "Video Consultant operator”

 

Demo VC - Демо версия: Существуют ограничения на добавление идентификационных данных более одного клиента и ограничение по времени использования 30 дней.

 

Lite - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 2х клиентов.

 

10VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 10 клиентов.

 

50VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 50 клиентов.

 

100VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 100 клиентов.

 

Administrator VC - версия: Полнофункциональная версия без ограничений.