Программный модуль VCО
Модуль VCО. Программа "Video Consultant operator” устанавливается на компьютере консультанта или продавца, где устанавливаются идентификационные данные и группы каждого из терминалов к которому имется доступ. Программа работает в трее, до вызова клиентом или самим оператором.
Программа имеет интерфейс, где расположено окно для просмотра видео от клиента. Список клиентов и кнопки управления для связи со всеми клиентами или просмотра видео с камеры, установленной на информационном киоске (терминал).
Справка по использованию программы "Video Consultant operator”
Программа "Video Consultant operator” установлена локально на компьютере консультанта.
Программа работает в трее, до вызова клиентом или самим оператором.
Программа работает с Операционной системой Windows XP, Vista , Windows 7;
Программа состоит из интуитивно понятного интерфейса, в котором расположены 4 окна для управления программой.
1. Список терминалов
2. Окно отображения видео с терминалов
3. Окно отображения видео оператора
4. Настройки управления программы
1. Список терминалов.
В этом окне отображаются те терминалы, к которым у Вас есть доступ и параметры установлены в разделе настройки. При нажатии на любое название терминала из списка происходит соединение с программой клиент на удаленном терминале и отображается видеоинформация с камеры на терминале. В случае если терминал отключен, нет сети интернет или у вас нет доступа к данному терминалу, видеоинформация отображаться не будет.
2. Окно отображения видео с терминалов
В этом окне отображается видео с камеры соединенного терминала вызванное пользователем из информационной системы или самим оператором для контроля ситуации возле терминала. Для закрытия соединения нажмите на кнопку закрыть.
3. Окно отображения видео оператора
В этом окне Вы видите себя и можете контролировать свое состояние, а также качество отображения видео вашей камеры.
4. Настройки управления программы
Основной раздел программы "Video Consultant operator” где происходят все настройки, как для улучшения качества видеосвязи, так и для установки различных параметров для правильной работы системы. Раздел настроек состоит из 3х мониторов состояния и кнопки настроек параметров терминалов :
Устройства
Выбор микрофона и веб камеры установленные в системе компьютера оператора. Если у вас установлено более одного микрофона и более одной камеры, Вы можете выбрать из списка наилучшую для более качественного отображения как видео, так и звука.
Аудио/Видео
Настройки позволяют задавать качество видео отправляемого с рабочего места оператора. Чем качественнее у Вас сеть интернета, тем выше можно установить качество видео. При плохом соединении необходимо будет уменьшать полозок качества видео и тем самым ухудшать картинку, но тем самым добиваться более нормального общения с клиентом.
Статистика
При общении с клиентом Вы можете просматривать статистику передачи аудио и видео по каналам в виде графиков, где будет показано каждую секунду текущая передача.
Настройка
В окне настройка прописываются параметры по каждому терминалу, где установлена программа "Video Consultant client” и у Вас существует доступ к его идентификационным данным. Так же возможно изменять свои идентификационные данные.
1. Идентификатор
Устанавливается личный идентификатор, который вы сами присваиваете своей копии программы "Video Consultant operator”. Идентификатор желательно присваивать с большим количеством знаков как цифровых, так и буквенных для исключения совпадения в сети. Если Вы захотите в дальнейшем сменить ID, то необходимо будет менять свой ID и в настройках кнопок вызова на удаленных терминалах.
2. Настройки параметров для каждого терминала
Название: Наименование каждого терминала, как Вы хотите видеть в списке терминалов.
Идентификатор терминала: ID удаленного терминала, для которого Вы настраиваете параметры соединения. ID устанавливается администратором удаленного терминала при настройке в программном видеомодуле "Video Consultant client”
Группа: Каждый терминал имеет в своих параметрах настройку группы и пароля к ней. Фактически удаленный терминал имеет свою сеть, к которой подсоединяются различные операторы. Параметры группы задаются администратором удаленного терминала в программе "Video Consultant client”. Если вы намерены войти в эту сеть Вам необходимо узнать у администратора ID удаленного терминала, группу и пароль. Если это ваш терминал, то данные Вам должны быть известны.
Прием вызова
На удаленном терминале установлена кнопка с настройками на Вашу копию программы "Video Consultant operator”, а также кнопки на другие системы операторов. При нажатии пользователем на данную кнопку происходит соединение с вашей программой оператора и на мониторе появляется панель вызова и звуковой сигнал.
При нажатии на кнопу принять, программа находящаяся в трее разворачивается на экране монитора и происходит соединение с терминалом пользователя. Вы видите и слышите клиента, клиент видит и слышит Вас. Оператор может проконсультировать пользователя по требуемым вопросам.
Если в данный момент Вы не можете принят вызов клиента, нажмите на кнопку отклонить и на удаленном терминале появится запись «Оператор занят»
Выключение программы.
Для выключения программы необходимо нажать на кнопку выход в интерфейсе программы. При закрытии окна программы через кнопку с крестиком закрыть программа сворачивается в трей и находится там до вызова клиентом или самим оператором.
Версии программы "Video Consultant operator”
Demo VC - Демо версия: Существуют ограничения на добавление идентификационных данных более одного клиента и ограничение по времени использования 30 дней.
Lite - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 2х клиентов.
10VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 10 клиентов.
50VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 50 клиентов.
100VC - версия: Полнофункциональная версия с возможностью добавления до 100 клиентов.
Administrator VC - версия: Полнофункциональная версия без ограничений.