Информация для администратора по инсталяции и настройке модуля "Video Consultant client "

 

Установка на ОС Windows XP, Windows 7

 

Для установки программного модуля "Video Consultant client" скачайте установочный файл VCC.

 

Если вы планируете инсталлировать программу без подключения к интернету необходимо скачать из раздела "Компоненты для системы" ADOBE AIR 3.0 и ADOBE FLASH PLAYER 11 и предврительно установить их. Если подключение к интернету имеется, то достаточно запустить просто установочный файл.

 

 

В каталог C:\Local устанавливается один из компонентов программы для управления и формирования кнопок для информационной системы. Папка Local при установке на имеет пути выбора и устанавливается только на диск С:/.

 

 

После небольшого ожидания и копирования необходимых файлов начнет устанавливаться сам модуль "Video Consultant client ". Если у Вас уже установлен ADOBE AIR 3.0, то будет предложенно установить только программу VCC. Если нет то появится третий пункт по установке свежей версии ADOBE AIR 3.0

 

 

После установки самой программы запустится установщик ADOBE FLASH PLAYER 11

 

 

 

Программа установленна со всеми компонентами и необходимыми файлами для управления и работы программы с информационной системой.

 

После установки запустится консоль, где небходимо внести идентификационный номер программы и после сам видеомодуль для настроек.

 

 

Основные настройки модуля VCC

 

Если в системе уже установленна веб камера, то в модуле отображается монитор, где вы видите картинку с камеры и можете делать необходимые настройки в программе для качественного отображения.

На мониторе отображается информация текущего времени. То есть если вы будете делать различные регулировки, то качество отображения будет соответствовать выбранным настройкам.

 

Далее следут произвести все настройки и создать группу к которой потом, Вы будете подключать операторов.

 

 

 

1. Группа.

 

При установки программы на терминал администратором задается группа, к которой будут подключены операторы. Фактически Вы задаете название сети вашего терминала. Название группы желательно присваивать с большим количеством знаков как цифровых, так и буквенных для исключения совпадения в сети. Если Вы захотите в дальнейшем сменить Название свой группы, то необходимо будет менять группу и в настройках программы удаленных операторов.

 

2. Пароль к группе

 

Пароль к вашей рабочей группе задается также с большим количеством знаков как цифровых, так и буквенных для исключения совпадения в сети. Пароль необходим как дополнительная защита к сети.

 

3. Уникальный идентификатор

 

Устанавливается личный идентификатор, который вы сами присваиваете своей копии программы "Video Consultant client”. Идентификатор желательно присваивать с большим количеством знаков как цифровых, так и буквенных для исключения совпадения в сети. Если Вы захотите в дальнейшем сменить ID, то необходимо будет менять свой ID и в настройках кнопок вызова и в настройках каждого удаленного оператора.

 

4. Настройки управления качеством связи

 

Раздел программы "Video Consultant client” где происходят все настройки, как для улучшения качества видеосвязи, так и для установки различных параметров для правильной работы системы. Раздел настроек состоит из 3х мониторов состояния:

 

Устройства

 

Выбор микрофона и веб камеры, установленные в системе компьютера оператора. Если у вас установлено более одного микрофона и более одной камеры, Вы можете выбрать из списка наилучшую для более качественного отображения как видео, так и звука. См. картинку выше.

 

Аудио/Видео

 

 

Настройки позволяют задавать качество видео отправляемого с терминала. Чем качественнее у Вас сеть интернета, тем выше можно установить качество видео. При плохом соединении необходимо будет уменьшать полозок качества видео и тем самым ухудшать картинку, но тем самым добиваться более нормального общения с оператором. Необходимо осуществить настройки с одним из операторов и определить качество отображения, так как пропускная способность сети у всех операторов разная, то необходимо устанавливать средние параметры.

Если на вашем терминале вы хотите использовать более высококачественное соединение, то необходимо иметь пропускную способность не менее 2Мб и высококачественную веб камеру 720р.

Для Приема также качественной картинки от оператора, Вам необходимо дать минимальные параметры настроек оператору.

 

Статистика

 

 

При настройке общения с клиентом Вы можете просматривать статистику передачи аудио и видео по каналам в виде графиков, где будет показано каждую секунду текущая передача.

 

 

Настройки вызова операторов

 

Для вызовов операторов в информационной системе на терминале должны быть установлены кнопки с параметрами каждого из операторов имеющих копию программы "Video Consultant operator". Кнопки устанавливаются на любую страницу информационной системы как по отдельности (страница данного оператора-консультанта) или комплексно.

При нажатии пользователем на выбранную кнопку происходит соединение с программой оператора и на мониторе появляется панель вызова. Если оператор находится не в сети интернет или его нет на месте и удаленная программа "Video Consultant operator" выключена, то кнопки в информационной системе будут неактивные. См. картинку.

 

 

Если оператор на месте, то кнопка имеет активный вид. При нажатии на кнопу, происходит соединение с оператором-консультантом и Вы видите и слышите консультанта, а консультант видит и слышит Вас. Оператор может проконсультировать пользователя по требуемым вопросам.

Кнопки могут иметь различный дизайн наиболее подходящий к вашей информационной системе.

 

Установка и генерация кнопок

 

Для того чтобы администратор смог установить кнопку на страницу информационной системы в папке С://Local находится утилита HTMLObjGenerator.

 

 

 

Для запуска утилиты откройте ее в папке или запустите в помощью ярлыка на рабочем столе, если вы не снимали галочку при установке программы.

 

 

 

 

Создание кнопок с помощью утилиты HTMLObjGenerator не требует особых навыков и знаний, но при установке кнопки на страницу информационной системы, необходимо знать основы веб программирования или разметку Веб страницы.

 

 

Настройка кнопки для оператора.

 

Название кнопки - Название оператора, как пользователь будет определять в информационной системе

 

ID терминала - идентификатор, который Вы присвоили данной копии программы в настройках VCC

 

ID оператора - идентификатор, который Вам даст оператор своей копии программы

 

Группа - Название группы вашего терминала к которой будут подсоединяться операторы, которым Вы дадите доступ и создадите кнопку.

 

Пароль группы - Парол к группе.

 

Путь к модулю вызова - Модуль вызова находится C:\local\client\main.swf. Это файл, где будет отображаться видеоряд на странице информационной системы.

 

Путь к странице возврата - Это страница информационной системы которая будет открываться после завершения разговора. По умолчанию примерная страница C:\local\main.html. Вам нужно ввести свой путь до страницы или где будет установленна кнопка для связи или любую другую, которая вам необходима.

 

После установок всех настроек будет сформирован код кнопки. Сгенерированный код требуется установить на страницу информационной системы в нужное место. Обязательно установите в шапку страницы код до тега Body, в противном случае кнопка работать не будет.

 

Кнопка может быть расположена или на конкретной странице требуемого оператора или на общей, где так же располагаются другие кнопки операторов. Кнопку можно располагать на страницу расположенную в любом месте ОС, если ставить абсолютные пути до папки Local.

 

Выключение программы.

 

Для выключения программы необходимо нажать на кнопку закрытия окна. Требуется установить программу в автозагрузку для старта видео модуля при включении или перезагрузки операционной системы.